發布時間：2016/11/9 8:30:23 信息來源：（中房地鐵物業公司 朱劍鋒） 瀏覽次數：40205
感恩中房 珍惜工作
2008年7月，滿懷激情，我邁出大學校門，走進了中房公司的大家庭，在中房物業公司管轄的中房·碧翠園物業服務中心任職，迄今已有八個年頭?；厥淄拢c點滴滴的印記仿佛就在昨天。
八年來，我躊躇滿志，用深情和汗水書寫我們中房人激昂的青春，將我的執著和努力揮灑在平凡的崗位上。八年來，我和我的同事們共同見證中房公司不斷地發展壯大。
于個人而言，我就是中房公司這艘航母一顆微小的螺絲釘。記得剛進公司的時候，物業服務中心主任和老前輩們就提醒我，客服接待作為物業行業直接面向業主、住戶的窗口，一言一行都代表企業的形象，做好業務工作就要練就一付好脾氣、好耐性，尤其是面對業主的投訴，更要有耐心向業主解釋，及時為業主解決實際問題。為塑造公司良好的企業形象，在工作中，我竭盡所能地為每個業主做好服務，給業主一個燦爛的微笑是我每天工作的開始。在工作中，我常常告誡自己要用自己的愛心來換取業主的舒心，將“你的滿意，我的心愿”作為規范自己行為的準則。
記得炎炎夏日的一天，一位業主怒氣沖天地拿著水費通知單來到物業服務中心接待處，他說平時他家每月水費不足50元，上個月竟然高達200多元，他認為是物業服務中心弄錯了，或是水表出現了問題，并以此為由拒絕按照通知單繳費。當業主說明原委后，我馬上查看抄表記錄，并和抄表的師傅聯系，在確定水表讀數沒有錯誤的情況下，經關閉水龍頭觀測水表及測壓檢查，發現是他家的供水管道衛生間段爆裂，導致水大量流失，水費猛增。該業主知道事實真相后，感覺很不好意思，對自己的不禮貌行為向我們表示道歉。正是由于我和我的同事們共同努力，8年來，我多次被評為公司先進工作者和優秀共產黨員。
2013年11月，中房集團南寧房地產開發公司并入南寧軌道交通集團有限責任公司，并于2014年12月完成改制，更名為廣西中房置業有限責任公司，作為全資子公司的南寧市中房物業服務公司也更名為南寧市中房地鐵物業服務有限責任公司。在集團公司和中房置業公司的大力支持下，中房地鐵物業公司緊跟集團公司發展的步伐，實現了物業的轉型升級。2014年12月，中房地鐵物業公司成功入駐南寧火車東站，為南寧火車東站交通樞紐南北廣場提供物業服務，這對中房地鐵物業公司來說具有里程碑的意義，這要求我們必須要把握機遇，切實提高我們的業務技能，全力做好物業服務工作，提升公司品牌知名度，努力塑造公司良好的企業形象。
2015年，對我來說是一個新的挑戰。在集團公司快速發展的帶動下，中房地鐵物業公司成功入駐南寧火車東站，很多人都渴望到新的平臺去任職。而我認為我們每一個員工都是集團大廈的一塊磚一塊瓦，缺了哪一塊都不行。因此，我繼續留在了中房·碧翠園物業服務中心工作。碧翠園物業服務中心也曾被中房置業公司授予“先鋒示范隊伍”窗口的榮譽稱號。作為這個窗口的帶頭人，在平常的工作中，我鍥而不舍地踐行“只要你一個句話，其他的事由我們來做”的服務承諾，塑造了一個“看不見的風景，聽得見的靚麗”的良好形象。一些業主因為對物業行業政策不了解，對物業行業有較大誤解，每當遇到這種情況，我總會耐心地幫業主打消怨氣，直到業主滿意為止。記得2015年12月，小區內主供水管道爆裂，出現3000多戶業主無法用水的現象。這個時候，物業服務中心聚集了很多業主，業主們質疑維修工作緩慢，強烈要求盡快恢復供水。面對焦急的業主，我和同事們一邊啟動停水處理應急預案，一邊安撫業主，不厭其煩地向業主解釋，尋求業主的諒解。做為“先鋒示范隊伍”的窗口，我們不能等著施工單位過來搶修，我們應該發揮主觀能動性及時為業主解決用水問題，因此，我們不僅在小區外的商鋪消防管接用臨時取水點，還組織員工為老弱婦孺提水，雖然我們的力量有限，不可能解決3000多戶人的臨時用水問題，但是我們本著“能幫就能”的精神，一直堅持到凌晨12點。每每遇到這種情況，我都會設身處地為業主著想，同時，換位思考，為業主送去最好的安慰，采取各種措施設法及時為業主排憂解難。遇到不能處理的問題，我立即向領導匯報，用自己的細心、耐心、誠心塑造物業公司溫馨的服務形象。
八個春秋，幾多汗水，在中房置業公司35年的發展長河中，我只是這條大河中的一滴水，我將匯集到中房置業公司這條大河里，奔向在企業發展的海洋。我常常懷著對公司的感恩之心，回歸到崗位對業主的理解之情，每天辛勤的工作，即使受了委屈也不改初衷。因為，我深深地愛著中房置業公司這個大家庭、愛著中房地鐵物業、愛著我們的業主。在這個日新月異的時代，是中房置業公司為我提供了展示人生價值的舞臺，在這個舞臺上，不論是過去、現在、還是將來，我都將一如既往、盡心盡責地在平凡的崗位上奉獻自己，與中房置業公司共成長。
在中房置業公司成立35周年即將到來之際，我衷心祝愿公司事業蒸蒸日上！
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